• 为江苏省内本地员工提供二级技术支持，如终端设备管理、故障排除、应用程序操作等。 • 使用标准IT管理工具，确保所有来自本地用户的请求/事件/变更均被记录、跟踪，并及时解决/交付。监控并报告本地IT服务性能，如服务连续性和可用性。 • 进行定期IT资产管理，包括库存控制和IT设备的处置。 • 检查和维护本地IT技术基础设施，包括服务器机房设施和会议设备。确保本地IT环境的稳定性、安全性和性能。 • 培训和指导新加入的员工，以提高他们的技术技能和自助服务能力。 • 与全球IT团队合作，进行软件升级、系统补丁和新技术的实施。 • 支持本地活动，确保本地系统符合全球IT标准。

• 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。 • 至少3年IT支持、基础设施管理或相关领域的经验。有跨国公司环境经验者优先。 • 充分了解IT活动，包括Microsoft O365、Microsoft Windows操作系统、网络等。 • 拥有ITIL或ITSM认证者优先。 • 流利的书面英语和良好的口语能力。 • 优秀的沟通技巧。 • 具备团队合作精神，拥有专业、积极和充满活力的态度。