1、制定高价值付费用户的服务规范与运营策略，负责付费用户服务团队的搭建与管理； 2、建立用户全生命周期的建联、维系、促活策略，并培训团队，确保团队成员熟练运用，提升用户消费意愿与留存； 3、灵活处理的用户投诉及突发事件，及时化解负面情绪与舆论风险，维护社区健康氛围与品牌口碑； 4、基于用户行为数据与社区生态，识别结构性问题，输出整体解决方案并推动落地。

1、具备 3年以上社交产品用户运营经验，有完整的用户分层运营经验，熟悉社交游戏的用户生命周期管理逻辑； 2、熟悉社交游戏高价值用户的行为特征与心理需求，有制定大 R 用户分级服务标准、专属权益体系、流失预警机制的经验的优先； 3、具备系统化的用户反馈处理能力，通过多渠道精准用户捕捉核心诉求，从运营视角输出可落地的优化建议； 4、熟练使用数据分析工具，能通过数据精准分析用户行为规律，驱动运营策略优化； 5、抗压能力强，工作积极主动，有较强的责任心与执行力，能够应对运营中的突发问题。