1. 全周期体验规划： - 绘制亲子用户全周期体验地图（新客→活跃→忠诚），识别关键触点并优化。 - 针对3-6岁和7-12岁分龄需求，设计差异化体验（如低龄重安心、高龄重成就感）。 2. 复购激励体系： - 优化亲子集章打卡机制，解决纸质卡丢失痛点（如电子备份、补办规则）。 - 设计阶梯式奖励（累计印章兑换限量周边、VIP活动资格），激发复购意愿。 3. 建档体验设计与测试： - 设计门店亲子建档标准化流程（引导话术、信息录入、凭证发放、首次权益），提升建档率。 - 探索建档与线下打卡、积分体系的关联方式（如纸质卡与线上存档结合，NFC手环方向）。 4. 用户研究： - 通过访谈、问卷、数据分析，深入了解亲子用户的决策动机、痛点及期望。 - 定期输出体验洞察报告，为产品、活动、运营提供输入。 5. 跨部门协同： - 与会员部、信息技术部合作，推动线上亲子会员体系建设（积分、NFC、线上页面）。 - 与门店运营配合，确保体验设计在门店可落地。

本科及以上学历，3年以上用户体验设计/用户增长经验，有亲子/儿童产品经验者优先。 - 熟悉用户研究方法和体验设计流程，能输出可落地的体验方案。 - 具备同理心，能深刻理解家长与儿童的心理需求。 - 逻辑清晰，善于数据分析，能用数据驱动体验迭代。