主要职责： 通过电话、聊天或电子邮件，以小语种（日语、韩语、意大利语）协助客户解决他们的疑问和问题； 与客户进行有效沟通，表现出同理心和耐心； 作为高绩效团队的一员工作，必要时支持和帮助同事及团队负责人； 在内部和外部倡导Trip.com的企业文化； 协助团队负责人/主管分配的临时项目。 要求： 熟练掌握小语种的口语和书面表达； 对帮助和支持他人充满热情，从解决他人问题中获得成就感； 能够轮班工作（早班、日班、下午班和夜班），以及在周末和公共假期工作； 良好的计算机技能和Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint等）的知识； 积极向上的态度，以勤奋和结果导向的方式开展工作。

熟练掌握小语种（意大利、日语、韩语其中之一）的口语和书面表达； 对帮助和支持他人充满热情，从解决他人问题中获得成就感； 能够轮班工作（早班、日班、下午班和夜班），以及在周末和公共假期工作； 良好的计算机技能和Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint等）的知识； 积极向上的态度，以勤奋和结果导向的方式开展工作。