1、服务模式创新与落地：负责制定C端用户售后服务部整体战略规划，分解战略目标与工作计划； 2. 售后服务体系运营体系构建，统筹售后服务网络（400、在线客服、舆情管理等）运营管理，优化服务流程与标准，提升服务效率、质量； 3. 建立客户投诉、危机处理机制、主导重大客户投诉的解决、维护品牌形象；

1. 学历专业：本科及以上，新能源、电气工程、机械自动化相关专业； 2. 核心经验：八年年以上车企售后运营服务经验，主导过服务体系搭建，有过100人以上客服团队的管理经验。