1.客户投诉与需求响应: 快速响应客户的质量相关需求,维护稳定的客户质量沟通窗口,与关键客户建立长期信任关系。 2.现场质量问题排查: 负责所有客户质量事件的全程跟进;定期对客户制造工厂进行现场走访,梳理核心质量控制节点及关键内部决策人。 3.客户干系人与流程管理: 深入了解目标客户的内部审批流程、工程团队组织架构及采购决策链;利用质量问题解决的机会,推动客户进行有利于安费诺电子装配的内部评估。 4.通过质量支持实现业务转化: 将质量技术服务转化为切实的订单机会,通过专业的技术问题解决和技术沟通,锚定客户采购意向。 5.跨职能抗压与现场工作: 承担高频次的长期赴美客户现场出差任务;能够承受质量绩效指标及订单转化KPI带来的高工作压力。

1.材料科学、机械工程、电气工程或相关专业本科及以上学历。 2.至少3年面对客户的现场技术服务实操经验;具有高速连接器或高速裸线行业背景者优先。 3.系统掌握ISO9001、ISO14001及TS16949等质量管理体系知识,具备实际审核或推行实施经验。 4.具备扎实的根本原因分析(Root-Cause Analysis)能力,以及出色的跨部门人际沟通与协调能力。 5.执行力强,抗压性高,持有结果导向的工作思维。 6.中英文双语流利,能够进行日常技术谈判、报告撰写及现场沟通。