售后管理 1.与客户或销售沟通，了解用户/客户售后安装、调试、维修需求并合理安排售后人员及时提供服务； 2.指导售后人员高质量的完成售后服务，确保客户满意。 3.合理安排售后人员对已交付产品进行维护、保养，承接保外产品的维保订单，提升客户满意度，提高客户粘性 。 4.开拓特种空调改造、维修市场，承接其他品牌空调保外改造维修订单，通过空调改造、维修、维护、保养项目，为公司创收； 售后服务：必要时，亲自参与售后服务，包括安装、调试、维修等。 售后培训 1.负责售后人员技能培训 2.负责对售后人员标准服务流程、话术的培训 质量改善 1.建立售后服务标准流程以及售后服务标准工艺要求和售后质量标准； 2.对售后过程中发现产品质量问题及时反馈给品质部门并跟踪、验证品质改善的措施和效果；

大专及以上学历，30岁-40岁男，5年以上制冷空调行业售后服务工作经验，3年以上售后服务管理工作经验 专业技能：了解各类特种空调技术特点、安装调试方法、对常见故障能够熟练分析原因并进行维修 持有证书：焊工证、电工证等 要求细致耐心、具备一定的管理能力、规划能力，能够准确评估各类上门服务做需要的工时，合理安排售后人员的工作计划 制冷相关专业；熟悉各类空调基本原理、控制逻辑；恒温恒湿机组、三集一体、机房空调售后工作经验优先