1. 战略规划与业务发展 · 制定全球客户战略：为每个指定的全球大客户量身定制全球战略计划（Global Account Plan），明确短期和长期的收入目标、关键行动方案、所需资源及风险评估。 · 洞察客户业务：深入理解客户的行业、业务模式、战略方向、挑战及全球采购流程，将客户的痛点转化为我们的商业机会。 · 发掘增长机会： 在全球范围内识别并开拓向上销售（Up-Sell）和交叉销售（Cross-Sell）的机会，推动公司全系列产品/解决方案的销售。 · 市场与竞争分析： 持续监控全球市场趋势、竞争动态，并制定有效的应对策略，确保公司在客户处的竞争优势。 2. 客户关系管理 · 建立高层互信： 与客户全球总部及区域关键决策者（C-Level、VP级别）建立并维护稳固、信任的战略伙伴关系。 · 全球关系地图绘制： 绘制并管理客户全球组织的“影响力地图”和“决策地图”，确保覆盖所有关键利益相关者。 · 客户满意度管理： 作为客户在全球范围内的主要联络点和升级渠道，确保极高的客户满意度和忠诚度，有效处理全球层面的重大问题和纠纷。 3. 销售领导与团队协同 · 领导全球客户所负责的团队： 领导一个由区域销售、技术，营销、客户成功、产品等部门成员组成的“虚拟全球团队”，确保全球策略在各地得到有效执行。 · 协调与沟通： 主持定期全球团队会议，确保信息在不同区域团队间无缝流通，避免内部竞争，实现协同效应。 · 指导与赋能： 为各区域的客户经理提供指导、培训和支援，提升整个团队服务该全球客户的能力。 4. 谈判与合同管理 · 主导全球谈判：主导并协调全球性、跨区域的复杂合同谈判（如全球框架协议、Master Service Agreement等），确保条款对公司有利且能实现长期共赢。 · 风险管理：管理合同履行风险，确保全球合规性。 5. 收入管理与绩效监控 · 承担收入指标：对指定全球大客户的总体收入、利润率和增长目标直接负责。 · 预测与报告： 准确预测全球销售业绩，定期向全球销售副总裁或其他高管汇报全球客户的状态、战略进展、关键指标和预测。 · Pipeline管理：运用CRM系统（如Salesforce）精细化管理全球销售漏斗（Sales Pipeline），确保业务健康度和可见性。 6. 内部协作与资源整合 · 内部倡导者：充当客户在公司内部的“倡导者”（Champion），确保客户的需求和反馈被产品、研发、服务等部门聆听和重视。 · 协调全球资源：为公司内部资源（如高管支持、技术专家、定制化开发等）的投入设定优先级，以最大化满足全球客户需求。

1.教育背景：本科及以上学历，商业、市场营销，化工领域或相关领域MBA优先。 2.工作经验：至少10-15年以上工作经验，其中不少于5-8年担任全球大客户总监或类似职位，拥有管理年业务量超千万美元级别客户的成功履历。 3.行业经验： 深刻理解所在行业（日化或者化工行业）的生态和运作模式。 4.战略思维： 能够像CEO一样思考客户和自身业务。 5.卓越的领导力与影响力： 在没有直接汇报关系的情况下，能领导跨职能、跨文化的虚拟团队。 6.高超的谈判与沟通技巧： 精通与高层对话的商业语言，精通英语语言交流者 7.解决问题的能力： 能够处理高度复杂的商业和政治挑战。 8.出色的文化敏感性与适应性： 能够尊重并适应不同地区的商业文化，频繁进行国际差旅。 9.技术技能：熟练使用CRM软件和Microsoft Office套件。