岗位职责 【岗位定位】 你将成为我们 AI 智能外呼增长飞轮的“优秀教练”。你的核心定位，是融合销售的沟通艺术与大语言模型的技术科学，设计并迭代我们每日处理数万次客户互动的AI对话策略。你将直接负责AI外呼的核心——提示词工程，你的每个字都可能影响上千次对话的质量与最终的商业转化。 你不是在写话术，你是在设计能驱动业务增长的“智能对话生命体”。

岗位职责】 1. 销售经验的解码与转译 深度访谈公司销冠，通过录音分析、角色扮演等方式，解码其黄金话术、提问技巧、异议处理逻辑及节奏掌控能力。 将这些人类智慧，转译为AI模型可以理解和执行的结构化提示词与对话流。 2. 多维提示词矩阵的设计与构建 深刻理解 AI 边界，设计覆盖业务场景的，以渠道、客户规模、需求场景为维度的提示词矩阵。 负责设计并撰写从与客户的开场白、BANT 探询，到价值呈现、异议处理及引导添加联系方式等所有核心对话模块。 3. 科学的测试与实验迭代 主导提示词的持续优化循环。像增长黑客一样，不断提出假设，设计严谨的对比测试实验。 基于数据分析，如30s挂断率、信息完整度、转化率、首轮未挂断率等，快速验证结果，并将最优版本推广全量。 4. 长尾复杂场景的攻坚与突破 聚焦 AI 当前处理不佳的难题，如与高层决策者对话、安抚客户负面情绪等。 设计专门的提示词策略，持续拓宽 AI 的能力边界，使其能应对更多复杂挑战。 5. 人机协同流程的优化与赋能 与销售团队紧密合作，优化 AI 转接人工时的上下文与话术，确保客户体验无缝衔接。 从 AI 对话数据中洞察客户共性问题与新痛点 岗位基本需求 1. 对 AI 极度狂热，对“对话”这件事有深刻的洞察和洁癖。 你可能不是技术专家，但你必须是 LLM（大语言模型）的重度用户，对不同模型的“脾气”和“秉性”了如指掌。 2. 超强的同理心与“翻译”能力。 能够瞬间代入客户视角，分辨出哪些话术是“自嗨”，哪些是真正能“打动人心”的。同时，能将人类销售的“玄学”经验，翻译成 AI 能懂的“逻辑”。 3. 优秀的销售或售前背景（加分项）。 如果你曾是Top Sales，或者优秀的售前顾问，深刻理解 B2B 客户的决策心理和沟通技巧，你将是我们的理想人选。 4. 极强的数据驱动与逻辑思维能力以及好奇心。 你需要对A/B测试、漏斗分析等数据驱动的优化方法有深入理解，能从数据中发现问题、验证假设。 5. 出色的沟通与访谈能力。 你需要能让销售，心甘情愿地向你倾囊相授他们的“独门秘籍”。 6. 你可以不懂代码，但我们要求你懂“人心”和“逻辑”。你不需要做管理，但我们要求你成为驱动整个销售体系效率革命的“大脑”。如果你渴望在一个全新的、充满挑战的领域，创造定义行业的最佳实践，这个岗位就是为你而设。 7. 本科以上学历，3年以上工作经历，熟练使用表格基础函数、有 CRM 系统和 AI 外呼工具经验或项目经历优先。