1. 医疗质量管控：牵头搭建并完善公司中医门诊医疗质量管理体系，制定贴合中医诊疗（处方、针灸等外疗）的质量标准、操作规范及考核细则，确保所有诊疗行为符合中医诊疗规范、行业相关规定及公司管理制度；定期开展医疗质量分析会，汇总各门诊质量问题，优化管控方案，持续提升整体医疗服务质量。 2. 处方与外疗管理：全面负责各连锁门诊处方质量全流程监管，定期抽查处方（含中药膏方、饮片、中成药、制剂等），检查中医处方书写规范、辨证论治合理性、用药配伍合规性、剂量准确性，杜绝不合格处方、违规用药情况；严格监管针灸、艾灸、拔罐、推拿等外疗项目的操作流程，规范器械消毒、穴位操作、术后护理等环节，排查外疗操作安全隐患，规避操作相关医疗风险，确保外疗服务安全合规。 3. 医师行为与资质管理：负责各门诊医师、护士等医护人员的执业行为监管，督查医护人员严格遵守中医诊疗规范、医疗核心制度、执业医师法及公司相关规定，及时纠正违规执业、操作不规范等行为；管理医护人员执业资质，负责医师执业注册、变更、定期考核、处方权授予与注销等相关工作，建立医护人员资质档案，确保所有医护人员持证上岗、资质合规；牵头开展医护人员职业道德教育，规范执业行为，杜绝违规违纪现象。 4. 门诊巡查与考核：制定定期门诊巡查计划，按时前往各连锁门诊开展医疗质量、医疗安全、执业行为、合规管理等专项巡查，对照管控标准逐项排查问题，详细记录巡查情况，形成完整巡查报告；针对巡查中发现的问题，明确整改责任人、整改措施及整改时限，跟踪闭环落实，确保问题整改到位；建立门诊医疗质量考核机制，将巡查结果、处方合格率、外疗规范率等纳入门诊及医护人员考核，联动各门诊优化诊疗服务，推动医疗质量持续提升。 5. 医疗安全管理：全面排查各门诊医疗安全隐患，涵盖处方风险、外疗操作风险、器械消毒风险、药品储存风险、交叉感染风险等，建立安全隐患台账，制定针对性防控措施及应急处置预案（如外疗意外、药物不良反应、突发健康异常等），组织医护人员开展应急演练，提升应急处置能力；负责门诊轻微医疗纠纷、医疗不良事件的接待、调查、协调与处理，安抚患者情绪，明确责任划分，制定整改措施，汇总分析纠纷及不良事件原因，优化防控方案，从源头减少医疗安全事件及纠纷发生；规范医疗安全相关记录，做好事件归档管理，确保可追溯。 6. 合规管理与政府对接：负责对接卫健委、中医药管理局等政府相关主管部门，及时传达落实医疗行业最新政策、法规及中医诊疗规范，确保各连锁门诊依法执业、合规运营；牵头做好政府部门检查、抽查的筹备工作，整理规范医疗相关资料（处方、诊疗记录、资质档案、消毒记录等），配合政府部门完成检查工作，针对检查反馈问题及时整改并上报；负责医疗广告、诊疗项目备案等相关合规工作，杜绝违规宣传、违规开展诊疗项目等情况；跟踪行业政策更新，及时调整公司医疗管理相关制度，确保合规性。 7. 医护人员培训管理：搭建完善的医护人员培训体系，结合中医门诊诊疗特点及岗位需求，制定年度、季度培训计划，培训内容涵盖中医专业技能、诊疗规范、处方书写、外疗操作、医疗安全、合规管理、应急处置、职业道德等；组织开展集中培训、专项培训、实操演练等多种形式的培训活动，邀请行业专家或资深医师授课，提升医护人员专业能力及合规意识；负责培训效果的考核与评估，建立培训档案，跟踪医护人员培训落实情况，针对薄弱环节优化培训方案，推动医护人员专业素养持续提升。 8. 患者服务与纠纷管控延伸：关注患者诊疗体验，收集各门诊患者反馈的医疗相关问题，协调相关门诊及医护人员整改优化，提升患者满意度；协助处理较复杂医疗纠纷的前期协调工作，联动公司相关部门（如运营部、客服部）做好纠纷处置，建立纠纷预警机制，针对高频纠纷隐患制定防控措施；规范患者诊疗记录、知情同意书签署等环节，保障患者知情权、隐私权，减少纠纷隐患。 9. 医疗物资与器械管理：配合公司采购部门，对中医诊疗所需药品、耗材、外疗器械等进行质量审核，确保采购物资符合医疗规范及安全标准；指导各门诊做好药品、耗材的储存、保管、领用及报废管理，规范外疗器械的消毒、维护、存放流程，杜绝过期、不合格物资及器械的使用，保障诊疗安全。 10. 其他相关工作：协助搭建公司中医医疗质控数据库，统计分析医疗质量、安全、合规等相关数据，为公司运营决策提供数据支持；配合公司运营团队，优化中医诊疗服务流程，提升门诊运营效率及医疗服务质量；参与公司中医新技术、新项目的审核与推广，做好技术开展后的质量与安全管控；完成上级交办的其他医务管理相关工作。

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