职位编号 J20260821112321130775
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30-50万杭州市本科5-8年招聘 1 人预计佣金 69.3K16小时前刷新/8月21日 12:04发布
职位信息项目手册职位进展做单须知佣金规则发单顾问
寻访须知
必要条件:1、只接受男性，学历年限：大专，8 年以上售后服务经验，3 年以上海外售后团队管理经验；
2、业务经验：拥有从 0‑1 搭建团队成功案例；制造业 / 机械设备等需要海外实地服务行业背景；
3、语言能力：英语流利，可以工作语言开展技术沟通、商务谈判；
4、其他：接受海外高频出差或阶段性派驻。
优先条件:核心不是纯技术售后，重点是服务商网络谈判搭建、团队搭建、重大客诉处理、海外出差。
目标公司/行业:- 同赛道：头部家具出海企业海外售后负责人（顾家、恒林、永艺）
- 跨行业对标（优质人才池）：
1. 工程机械：三一、中联重科
2. 新能源车企：小鹏、吉利海外售后管理，谈判本地第三方服务供应商，处理重大客诉，搭建海外服务体系
3. 工业自动化设备（斯坦德机器人等）
必问问题:
待发单方补充
JD基本信息
岗位职责
1. 从 0 到 1 搭建海外重点区域售后团队，持续开展培训赋能，提升团队技术能力和跨文化服务水平；
2. 搭建海外市场售后服务全链路，设计适配不同区域的售后流程，确保需求快速响应、问题高效闭环；
3. 建设海外售后服务知识库，输出英文技术手册，将个人经验转化为组织能力；
4. 搭建海外服务数据分析体系，定期输出洞察报告，支持服务策略优化和产品改进；
5. 主导处理重大客诉与危机事件，推动根因闭环和系统性预防，降低问题复发率；
6. 搭建 VIP 客情管理体系，定期拜访重点客户，维护高层客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
任职要求
1.8 年以上售后服务经验，3 年以上海外售后团队管理经验；
2. 有从 0 到 1 搭建团队的成功案例；
3. 制造业 / 机械设备等需海外实地服务的行业背景；
4. 英语流利，能作为工作语言进行技术沟通与商务谈判；
5. 接受海外高频出差或阶段性派驻。
所属行业:房屋建筑工程、建筑工程咨询服务、家用电器、家具/家居、机电工程
职能分类:大客户销售
工作城市:
杭州，招聘1人，详细地址：杭州
职位要求
学历要求:本科·统招
工作年限:5-8年
薪资福利
年薪范围:30-50万 12薪
薪资福利:固薪（20-25K） + 提成（具体面议）
团队架构
所属部门:国际营销部
汇报对象:客户服务中心总
下属人数:1-10人
职级职称:总监
部门架构:归属客户服务中心，公司客服总团队 30 人，但海外售后板块相对薄弱，仅 2 名员工支持海外业务，其中 1 名为技术专家但外语能力不达标。
面试信息
面试轮次:2轮
视频面试:可以接受
面试流程:两轮（第一轮：HR+业务条线伙伴，第二轮：直属上级）