1：负责客户关系管理与维护‌，承接、维护与拓展客户业务，深入理解客户业务需求，提升客户满意度和合同续约率。挖掘现有客户的业务潜力，主导合同续签、谈判与条款优化； 2：协调内部各部门工作，确保项目高效运行。监督服务条款的落实，并监控服务质量，与客户进行定期的服务质量和KPI回顾； 3：监督项目服务质量、盈利性及应收账款状态，保障项目运行状态健康； 4：快速响应并高效解决客户咨询、异常投诉及服务中出现的各类问题。‌记录客户反馈与投诉，协调内部资源跟进解决，提升服务体验； 5：整理客户反馈信息，定期汇总分析，为公司服务优化、流程改进及服务升级提供支持； 6：完成上级安排的其它相关工作。

1：本科及以上学历，英文书面口语流利； 2：10年物流行业经验，5年以上客户管理工作经验（零售、食品、快消优先）； 3：具备出色的沟通能力、优秀的商务谈判、合同管理能力、跨部门协调能力及多任务抗压能力； 4：熟练使用Office办公软件，能适应一定频率的商务出差； 深刻理解物流成本结构、定价策略和利润驱动因素，具备业务决策判断力。