（先加微信：duke-simon 拿项目手册，画像精准再做单） 1、负责主持部门建设、管理制度建设以及工作流程建设； 2、统筹新品项目技术相关工作，确保新品项目相关工作及时交付； 3、统筹技术服务体系规划和建设； 4、负责收集、分析市场品质反馈信息，拉通品质、研发等部门分析问题，制定改解决方案； 5、负责完善品质反馈体系，制定品质反馈相关流程与制度，推动品质问题改善； 6、负责海外维修翻新支持工作，为海外维修翻新中心提供技术支持，包括维修手册、工具、软件等； 7、完成上级交办的其他工作事项。

1、统招本科及以上学历，电子工程、计算机科学、信息技术或相关专业优先； 2、5年以上C端产品售后技术服务管理经验； 3、具备产品和技术支持相关领域的工作经验，熟悉售后服务流程和客户需求； 4、具备客户导向思维和问题解决能力，能够解决复杂的客户问题和提供满意的解决方案； 5、具备良好的组织和时间管理能力，能够处理多个任务和工作优先级； 6、英文和中文流利，能够进行商务沟通和文档撰写； 7、了解人工智能基本原理，并能熟练使用Chatgpt辅助工作。