（先加微信：duke-simon 拿项目手册，画像精准再做单-带图咨询） 1、制定电商客服团队相关专项培训项目的方案，能独立完成基础培训方案设计以及相关培训课件、题库工作的落地并执行； 2、负责推进培训实施与评估，高质量协助完成实训课程活动的落地执行； 3、负责优化电商知识库，可视化移动学习课堂，不断更新优化KM知识库内容； 4、参与产品线新品上市培训、销售技巧培训，能协助开展案例萃取、Q&A编写、场景话术等相关培训工作。

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