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客服高级产品经理(北京/上海)
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30-60万
北京
本科
3-5年
招聘 1 人
预计佣金
51.8K
一个月前发布
JD基本信息
岗位职责
职位描述 1、负责国际化外卖C端智能客服体系建设,提出智能服务门户和解决方案; 2、主导客服权益保障方案及相应服务流程和策略的设计和落地; 3、客服相关的系统和工具建设,为C端客服的体验、效率负责 4、关注服务行业动态和业务发展阶段诉求,推进大模型能力应用交付,提高智能服务产品解决质量和效率
任职要求
任职要求 1、本科及以上学历,5年以上互联网产品经验,同时具备C端和B端客服产品经验者优先,有面向消费者产品的电商、出行、外卖等业务经验者优先 2、具备较强的同理心、目标拆解和快速学习能力,自驱力强、结果导向,有优秀的跨团队协同拿结果的能力 3、英语沟通流畅、表达清晰,能够使用英语作为工作语言的双语候选人优先
所属行业:
电子商务、人工智能AI、移动出行、O2O、移动互联网
职能分类:
产品经理
工作城市:
北京,招聘1人,详细地址:昌平天空之城
职位要求
学历要求:
本科·统招·一本
工作年限:
3-5年
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
30-60万*15薪
薪资福利:
-
团队架构
所属部门:
-
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
D7
面试信息
面试轮次:
4轮
面试流程:
业务-交叉-HR-业务老板
视频面试:
可以接受
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