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服务经理
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14-18万
北京
本科
5-8年
招聘 1 人
预计佣金
4.5K
2天前刷新/一周前发布
外包
JD基本信息
岗位职责
1.负责面向云服务客户的交付和售后服务技术支持,拉通内部后端资源,及时完成客户的技术需求,确保服务SLA和客户满意度达成; 2.负责客户需求对接、挖掘、调研,并设计及撰写针对性的服务解决方案、技术支持方案; 3.负责云服务项目客户的日常运维工作,包括客户对接、故障处理、容量和预算管理、可用性管理等工作; 4.掌握主流的业务应用运行架构,为客户系统的架构优化和设计提供解决方案和迁移上云方案; 5.负责云服务项目的技术交付、运维、方案讲解,对客户开展培训、交流、沟通和汇报工作; 6.云迁移POC设计和实施,构建POC环境,提供评估报告; 7.理解并跟踪项目实施过程中的技术问题,保障项目顺利进行; 8.云计算售前专业技术支持及知识库建设和相关文档积累; 9.深刻理解并整合生态合作伙伴的产品及解决方案,合理结合公司和合作伙伴的资源为客户项目提供服务; 10.完成公司交办的其他任务。
任职要求
1.良好的服务SLA意识、事件优先级判断力和客户视角,思路清晰、缜密,具备优秀的学习能力、逻辑思维能力,并能快速分析定位问题; 2.善于主动沟通,具备较强的沟通协调能力,有很好的技术敏感度和风险识别能力,拥有强烈的责任心和团队合作精神; 3.5年以上大型互联网或大型IT系统运维服务工作经验,5年以上运维服务团队管理经验或客户项目服务经验;熟悉云和IDC相关运维技术架构; 4.具备丰富的行业IT解决方案能力,对某个或某些行业(政务/互联网/物联网/零售/工业等)的发展和IT应用趋势较为了解 5.熟悉行业IT系统架构,具备丰富的系统、网络、存储、虚拟化、数据库、备份/复制软硬件方案的设计实践经验; 6.熟悉Linux系统,主流开源方案如LNMP架构,Zabbix,Ansible,Redis, Tomcat等; 7.深入理解互联网广泛使用的技术,包括DNS、HTTP、DHCP、负载均衡,WAF、CDN等; 8.精通至少一门Linux上的脚本语言如shell,python,PHP等; 9.国家统招本科及以上学历,5年以上大型互联网或大型IT系统运维及2年以上云计算相关领域经验; 以下条件具备一条以上者优先考虑: 1.熟悉一家云计算厂商(AWS、Azure、阿里云、华为云、腾讯云等)的知识,有该云平台上业务运维经验;; 2.精通一种虚拟化技术(如KVM、XEN、ESXi、Hyper-V或超融合架构等),有实际虚拟化项目运维经验;有OpenStack,VMware或者K8S、Docker的项目运维经验等; 3.精通系统运维、运维开发或者大数据运维等; 4.长期从事运维技术和管理工作并希望向市场服务方向做转型; 5.长期从事同类技术服务项目工作的人员
所属行业:
IT服务、云计算、计算机软件
职能分类:
技术经理
工作城市:
北京,招聘1人,详细地址:北京市海淀区知春路7号致真大厦B座
职位要求
学历要求:
本科
工作年限:
5-8年
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
14-18万*12薪
薪资福利:
-
团队架构
所属部门:
区域服务部
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
-
面试信息
面试轮次:
2轮
面试流程:
线上/一面人员/二面人员
视频面试:
不可以接受
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