岗位职责： 1 按照公司总经理的工作安排，建立项目的相关物业管理制度及文件。 2 持续完善各项物业管理制度，制定项目各条线人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程。 3 组织安排物业区域内的条线各项服务的有效开展 4 熟悉本项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点 5 能合理组织安排物业区域内的前台、呼叫中心、会议室、信件包裹邮递、交通等各项服务的有效开展。 6 负责分承包方日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实。 7 制定安全工作检查计划及制度。 8 负责建立应急处理预案，演练及实施。 9 负责建立特殊部分的相应防范措施及实施。 10 编制年度工作计划、实施、监督并根据实际情况持续调整。 11 及时了解员工动态，协调处理业务中发生的事情。 12 在上级指导下，完成人员的考核，制定出适用于现场管理的教材，人员考核机制，并落实到日常工作中，合理公正客观评价员工工作态度、工作表现。 13 负责了解员工培训需求，及时有效的对本项目员工进行培训、指导。 14 与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各用户保持友好关系、树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。 15 确保用户的投诉得到及时处理。 16 完成总经理交办的其他各项工作。

任职要求： 1.3 工作经验、专业知识：5-8年或以上的同类物业相关管理经验、具有相关的岗位证书 1.4 有优良的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力，沟通能力 1.5 掌握相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养； 1.6 能有效与业主、住户沟通，组织管理能力及文字表达能力 1.7 能有效激励基层人员成长，推动工作开展； 1.8 身体健康，仪表端正，具有强烈的创新与服务意识； 1.9 熟悉office软件操作和物业管理软件。