"1.负责民机机载系统客户服务体系总体规划； 2.负责开展民机机载客户服务流程与标准体系研究和开发；； 3.负责指导客服工程数据集成管理研究与信息化业务规则制定； 4.负责指导开展机载系统客户服务体系应用验证、效果评估和持续改进； 5.参与机载系统客户服务相关的工程咨询、培训。"

"1.参与维修工程体系建设； 2.体系运维工作； 3.参与维修工程体系相关的工程咨询、培训工作； 4.提供维修工程相关数据分析等增值服务； 5.负责或参与维修工程相关科研项目或横向项目工作。"