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客服策略分析
60-80万
北京、上...
本科 不限 招聘 2 人 预计佣金
73.4K
3天前刷新/一个月前发布
JD基本信息
岗位职责
1、熟悉信贷业务贷前-贷中-贷后全流程，产出基于客户体验视角的业务核心指标体系；
2、对客服客诉问题进行分类，针对不同类型问题的成因展开专题分析，基于数据刨析根因，提出业务策略建议；
3、负责客服客诉报表体系建设和优化，支持日常业务数据分析和决策需求。
任职要求
1、5年以上数据分析经验，头部互金公司优先；
2、有客户体验、客服客诉相关策略分析经验；
3、熟练使用SQL，HIVESQL 掌握Python关键库应用；
4、具备结构化思维，较强学习能力和创造力，有用户同理心及数据敏感性；
5、金融、统计、数学、计算机相关专业，能英语工作交流优先。
所属行业:
互联网金融、消费金融、互联网类其他
职能分类:
数据分析师
工作城市:
北京，招聘1人，详细地址：朝阳区东三环北路19号楼中青大厦1903室上海，招聘1人，详细地址：黄浦区马当路388号SOHO复兴广场A栋203单元
职位要求
学历要求:
本科·统招
工作年限:
不限
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
60-80万*17薪
薪资福利:
【上班时间】:10∶00-19:00 弹性上班 不打卡，双休，
【福利待遇】: 年 14 薪;足额七险一金; 年假 10+n(司龄);每月带薪病假不累计(无需提供医院证明);
免费提供午餐、晚餐、零食、水果、饮料等
年度免费体检，家人可享受团购价 ;定期团建和周年庆
团队架构
所属部门:
-
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
-
面试信息
面试轮次:
4轮
面试流程:
3轮部门+1轮人力，常规情况下是视频（个别第三轮需要现场）
视频面试:
可以接受
