工作内容： 1. 负责引物、探针等核酸合成产品的售后技术服务与订单管理，快速响应客户产品质量、实验异常、使用故障等问题，解答各类技术咨询。 2. 统筹售后工单及客诉全流程闭环管理，建立售后台账，联动生产、质控、销售等部门排查解决问题，做好跟进与回访，维护品牌口碑。 3. 定期梳理售后高频问题，完成数据复盘，输出分析及优化报告。 4. 负责配合销售提供售前技术支撑、辅助成单。

任职要求： 1.本科及以上，生物工程、分子生物学、医学检验等生命科学相关专业。 2.掌握PCR、qPCR等实验原理，熟悉引物、探针合成、修饰及质检标准，有分子生物学实验实操经验者优先。 3. 有生工生物、擎科生物、百丽格等核酸合成企业售后、技术支持、实验相关工作经验者优先。 4. 具备高校、生物医药行业客户对接经验，熟悉行业服务标准与客户需求者优先。