岗位职责 1. 负责大模型驱动的智能外呼系统全生命周期管理，设计AI外呼机器人的对话逻辑、客户意图识别及语音交互方案 结合LLM技术优化外呼场景，提升转化率与客户满意度； 2. 深入理解电销等外呼场景需求，设计多轮对话策略、打断机制及情绪感知功能 建立AI外呼过程和效果评估体系，通过AB测试持续优化话术推荐、应答准确率等核心指标 3. 与算法团队合作推进ASR/TTS优化，推动大模型与外呼系统的深度集成，实现智能外呼与业务流闭环 4. 跟踪AI外呼领域前沿技术，制定差异化产品方案，分析竞品动态，建立合规外呼管理机制； 5. 配合业务，负责外呼系统的整体搭建及优化

任职要求 1. 3年以上AI产品经验，有外呼系统落地案例，完整经历至少1个大模型外呼项目落地 2. 精通NLP技术栈：熟悉意图识别、语料生成/分析、对话状态跟踪等模块设计 3. 掌握大模型应用方法：具备Prompt工程、RAG增强等实战经验 4. 熟悉运营商通信协议（SIP、RTP），了解外呼并发量、接通率等技术指标优化 5. 具备良好的数据分析能力，可熟练使用sql等数据处理能力。 6. 良好的沟通协作能力，驱动产研、驱动业务、赋能业务。