1.通过电话接听处理客户咨询; 2.根据业务流程要求提供准确的解决方案; 3.对于超出权限的客户问题，及时升级，跟进问题及时回复客户跟进结果 4. 处理一般客户投诉，安抚客户情绪。

1.年龄：19周岁以上，男女不限； 2. 学历：中专及以上学历，具备1~2年工作经验，或含半年以上客服工作经验； 注：该岗位无法入职实习生，会查询学信网实时状态。需拿到毕业证，学信网需显示已毕业。 3.硬性要求：普通话标准，能接受倒班工作制； 4.具备一定的抗压能力，善于沟通，逻辑清晰，有处理简单投诉能力。 禁推蓝领、餐饮服务、美容美发经历候选人