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投诉专员
9-10万
北京
大专及以上 0-3年 招聘 1 人 预计佣金
1.4K
2天前发布
72小时新发 外包
JD基本信息
岗位职责
1. 处理客服升级的投诉单，安抚、解决客户问题，避免投诉事件升级
2. 跟进客户升级问题解决，维护客户关系，危机事件及时发现，及时反馈
3. 定期分析汇总投诉原因，并督促相关部门改善。
4. 通过投诉问题处理，发现并完善相关流程，为协同部门提供改善依据。
任职要求
1. 从事过智能家居类产品售后投诉处理者优先
2. 口齿清晰，普通话标准，具有出色的逻辑思维和表达能力，善于与人沟通；
3. 具备良好的学习能力和团队协作能力
所属行业:
家电
职能分类:
售后客服
工作城市:
北京，招聘1人，详细地址：北京昌平区安居路17号院3号楼，石头科技大厦
职位要求
学历要求:
大专及以上
工作年限:
0-3年
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
9-10万*12薪
薪资福利:
底薪6000-7000+绩效1000，12薪
团队架构
所属部门:
-
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
-
面试信息
面试轮次:
-
面试流程:
-
视频面试:
不可以接受
