一、岗位目的 协助主管全面提升理赔团队影响力，通过高效服务企划、精准文字撰写及日常综合图文支持，塑造理赔团队良好形象，增强市场认知与影响力。同时，助力提升合作方在团队内部的影响力。工作重心在于确保理赔团队信息准确、一致且有效传达，促进与合作方的深度合作，最终实现团队价值提升。 二、工作职责 1、服务企划：参与理赔团队服务规划，根据市场趋势及合作方需求，协助制定年度/季度/月度服务计划；负责具体服务项目的企划，包括活动策划与执行方案制定，确保服务活动兼具创新性、吸引力和实效性；跟踪企划执行过程，收集反馈，评估效果，并根据评估结果提出优化建议。 2、撰写重要材料、文件：负责撰写团队理念、服务情况介绍等宣传材料，确保内容准确生动、具有专业性；根据团队策略，牵头起草团队服务报告、合作提案等商务文件，维护团队形象，促进与合作方深度合作。 3、日常综合性文字材料处理：负责日常办公中的各类文字工作，如会议纪要、项目报告、项目复盘等，确保文档准确专业；编辑校对团队相关文案，确保内容无误，贴合团队语调和风格；维护更新团队资料库，确保信息完整及时。

1、资格要求：本科及以上学历，保险学、市场营销、广告学、中文、新闻传播等相关专业优先。 2、技能要求：出色的文字功底和创意撰写能力，能独立完成高质量文案。熟悉保险公司运营工作，了解服务策略及执行方法。熟练使用Office等办公软件（特别是Word、Excel、PPT），能进行高效的文档处理和演示文稿制作。 3、经验要求：具有1-3年保险公司运营企划、组训、品牌运营、市场营销或相关领域工作经验者优先。优秀应届毕业生亦可考虑，但需展示出色的文字表达能力和图文编辑能力。 4、其他要求：具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能与不同团队有效协作。注重细节，具有高度的责任心和敬业精神，能承受工作压力。对理赔服务团队建设有深刻理解，对市场趋势保持敏感，愿意持续学习和提升。 5、岗位匹配度：本岗位适合对团队建设工作有热情、具备创意撰写能力和团队影响力提升知识的专业人士。对于具有相关行业经验或成功案例的应聘者，将优先考虑。