1、团队管理统筹：全面负责南线步步高广场商住综合体物业团队（含16名安保及物业主管、助理等共30余人）的日常管理，制定团队工作计划与目标，明确各岗位权责，监督工作执行情况；定期组织团队培训（如安全操作、服务规范等），提升成员专业能力与服务意识，打造高执行力团队，确保物业中心高效运转。 2、工程设施运维：作为核心职责之一，精通商超及住宅区域的空调、弱电、消防、电力、电梯等核心设备运维管理，尤其聚焦商超部分设备保障以服务商业客户；制定详细的设施设备维护计划，监督电梯、消防、水电等系统的定期检修与保养工作，及时排查并解决设备故障，减少设备停运时间，保障项目设施正常运行。（这个最重要） 3、商业与住宅服务管理：统筹商超（出租率100%）及住宅（400余户，入住率90%）的物业服务工作，建立健全服务标准与流程；及时响应商业租户与业主的需求，处理各类报修、投诉问题，缩短报修响应时间，提升客户满意度；定期与租户、业主沟通，了解其需求与意见，持续优化服务质量。 4、应急与安全管理：建立并完善项目突发事件（如火灾、停电、漏水、群体性事件等）应急预案，组织开展消防演练与安全培训，落实安全生产责任制；在突发事件发生时，快速响应并指挥处置，降低事件影响，确保项目无重大安全事故；定期排查项目安全隐患，包括商业租户装修过程中的违规搭建、安全隐患等，监督整改到位。 5、成本与合规管控：熟悉物业费用测算、预算编制及成本控制方法，制定项目年度物业预算，严格控制运营成本；推动节能改造项目（如LED灯替换等），通过能耗管理等方式降低运营成本；熟悉《特种设备安全法》《消防法》等相关法规，确保项目运营零重大违规记录；审核商业租户装修方案，监督施工过程合规性，建立风险预警机制，对设备老化、合同纠纷等潜在问题提前制定应对措施。 6、智能化与创新运营：关注行业智慧化趋势，熟悉物联网工具，利用数据分析优化设备运行效率，推动项目智能化改造（如引入AI巡检机器人等）；策划并组织商户联动活动等社区运营创新工作，提升项目商业活力与业主、租户粘性；持续关注智慧社区、绿色建筑等行业动态，将新技术、新方法引入项目管理。 7、外部关系协调：维护与本地政府部门（如消防局、城管局）、供应商（如电梯、电力维保公司）的良好关系，借助资源网络为项目运营提供支持；协调处理与政府部门的检查、备案等相关工作，确保项目运营符合政策要求；与供应商保持有效沟通，保障设备维保、物资供应等工作及时高效。

任职要求： 一、基本要求 1、年龄：男性，32-50岁（身体健康，成熟稳重，兼具执行力与战略思维） 2、学历：本科及以上学历（物业/工程管理、工商管理相关专业优先），经验优秀专升本也看 3、证书：持有物业管理师、项目经理资格证或相关职业资格证书(高低压电工证/消防设施操作员证必备)。 4、技能要求：熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）及物业管理软件 二、核心经验要求 1. 项目类型 • 必须具备商住一体综合体（如购物中心+住宅）物业管理经验，单项目体量≥10万㎡； • 优先考虑标杆项目（如万达、吾悦、万家丽等商业体）背景候选人。 2. 管理深度 • 5年以上物业管理经验，其中3年以上团队管理经验（直接下属≥10人）； • 主导过至少1个完整项目从筹备期到运营期的全流程管理（如开业筹备、设备接管、商户入驻）。 3. 业绩亮点 • 量化成果：如“通过能耗管理降低运营成本10%”，“客户满意度连续3年≥90%”； • 突破性案例：如“成功处理重大设备故障/群体性投诉事件，避免品牌损失”。 三、专业能力矩阵 能力维度 具体要求 设施运维 精通空调、消防、电力、电梯等核心设备运维，制定设施设备维护计划，监督电梯、消防、水电等系统的定期检修与保养； 智能化管理 熟悉物联网工具，能通过数据分析优化设备效率 应急处理 具备突发事件（如火灾、停电、漏水、群体性事件）的快速响应与处置能力，制定过极端天气/事故应急预案，有实际指挥救援经验（如台风、火灾）；落实安全生产责任制，组织消防演练与安全培训，确保项目无重大安全事故。 成本管控 熟悉物业费用测算、预算编制及成本控制方法，具备节能改造成功案例（如LED灯替换） 合规管理 熟悉《特种设备安全法》《消防法》等法规，确保项目零重大违规记录；审核商业租户的装修方案，监督施工过程，防止违规搭建或安全隐患；建立风险预警机制，对潜在问题（如设备老化、合同纠纷）提前制定应对措施。 四、软性素质模型 • 领导力：能激励跨部门协作（如工程、安保、保洁），打造高执行力团队； • 沟通能力：善于与业主、租户、政府及内部团队沟通，协调多方利益； • 抗压能力：适应高强度工作，同时处理多线程任务（如突发故障+政府检查+商户投诉）； • 服务意识：以商户/业主需求为导向，主动优化服务流程（如缩短报修响应时间）； • 学习能力：关注行业趋势（如智慧社区、绿色建筑），快速掌握新技术/工具。 五、加分项（差异化竞争力） 1. 资源网络：拥有本地政府（如消防局、城管局）、供应商（如电梯、电力维保公司）资源； 2. 技术背景：退伍军人（纪律性强）或工程出身（懂技术细节，减少对外部依赖）； 3. 创新案例：推动过智能化改造（如引入AI巡检机器人）、社区运营创新（如举办商户联动活动）。 六、排除项（硬性红线） • ❌ 无商住综合体管理经验； • ❌ 近3年有重大安全责任事故（如火灾、电梯困人致伤）； • ❌ 缺乏团队管理经验。