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电商客服智能训练师
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30-35万 北京 本科 3-5年 招聘 1 人 预计佣金 42K 一周前刷新/三周前发布
迅致直营
JD基本信息
岗位职责
1. 电商客服机器人训练工作,包含(店小蜜、晓多、乐言、京小智、抖音机器人等平台)熟练操作配置,实现全自动接待,提高机器人满意度、独立解决率、销售转化率指标; 2. .参与智能化项目,优化和调整机器人的话术配置和流程逻辑,完成配置、维护和运营工作,对智能机器人知识库更新迭代; 3. 收集智能化产品知识与服务知识等资料,整理项目实施形成的机器人行业模板,对行业模板进行维护优化; 4. 负责建立智能化业务的日常运营规范、工具、流程、培训、报表等体系。质检异常聊天会话,并进行归因分析; 5. 重点维护产品知识、活动活动信息及跟单。系统等相关方追踪闭环改进;
任职要求
1、本科及以上学历,京东、天猫智能客服机器人训练师工作经验; 2、 熟悉电商平台规则、营销活动玩法;了解客户心理,有设计或维护客服自动化服务全流程话术经验,有智能客服训练经验者优先。 3、优秀的逻辑分析能力,对数据敏感,能够输出店铺使用效果报告; 4、有较好的逻辑分析能力,扎实的文字功底,有较强的理解、表达能力、创新能力; 5、较强的责任心、抗压能力、团队合作精神,注重细节,有较好服务意识;抗压能力强
所属行业:
电子商务、消费品类其他
职能分类:
电商运营
工作城市:
北京,招聘1人,详细地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号星城国际大厦C座16层
职位要求
学历要求:
本科
工作年限:
3-5年
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
30-35万*13薪
薪资福利:
固定月薪×12薪 + 季度绩效+ 年终奖 季度绩效和年终奖根据业绩达成计算
团队架构
所属部门:
电商市场部
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
-
面试信息
面试轮次:
3轮
面试流程:
线上+线下
视频面试:
可以接受