1、负责售后装机、验收、外部验证、质量反馈、技改推广、板卡维修、客服项目管理等业务； 2、通过客户服务满意度调研，收集意见、分析问题、组织改善，跟进闭环，提升服务满意度；   3、负责售后资源库管理，制定备件、校具等物料库存管理策略，确保资源及时补充有效利用；建立紧急响应机制，提高对现场突发事件的响应速度； 4、负责不断完善售后服务管理系统，通过数据统计与分析，建立数据分析框架，运用统计分析方法，识别关键指标的趋势和模式，为业务决策提供支持； 5、完成上级领导交办的其他工作，负责售后质量事件调查处理、客服投诉举报等事件的处理工作； 6、统筹售后管理组团队的人员管理与团队建设；积极宣贯并传承公司文化，营造积极向上的团队文化氛围。

1、教育背景：本科及以上学历，工程、管理或相关专业优先； 2、工作经验：5年以上售后服务经验，2年以上团队管理经验； 3、专业技能：熟悉售后服务流程，具备技术问题分析及解决能力，熟练使用办公软件及服务管理系统； 4、管理能力：具备团队管理、沟通协调及抗压能力； 5、个人素质：责任心强，客户服务意识突出，具备数据分析及报告撰写能力； 加分项：行业技术背景、项目管理经验者优先。