职位描述: 通过在线或远程方式与企业用户进行沟通，解决企业在使用飞书过程中遇到的各种问题，和企业建立良好客情关系，达成各项业务指标,对业务结果负责 -系统性、数据化分析企业用户需求和反馈，了解用户核心需求和用户价值,通通过与产研等团队协同配合推动产品优化送代及维护产品知识等方式降低客户问题反馈率，保证目标达成

职位要求: -统招全日制专科以上学历，具备两年以上技术支持、客户运维等穿岗位工作经验 -具备良好的沟通表达能力和团队合作意识,可以快速理解客户业务场景/需求/痛点 -具备良好的产品思维，清楚产品的设计理念、价值点、功能点以及可可以解决的具体问题 -具备良好的抗压能力，能够在繁杂的工作中迅速找到应对的方法解决问题 -具备一定数据分析能力，能从大量数据中提取有效信息，发现可优化点,并有能力总结和落地