1、协助搭建共享运营体系建设,推进共享运营管理制度的细化落地,强化共享运营团队能力. 2、推进 hr 流程标准化服务(招聘实施、员工咨询、员工事务、薪资核算等),确保绩效指标达成(如平均社招周期、首次解决率、服务准确率/及时率、员工满意度等) 指导各部门制定质量管控方案,建立服务质量监控机制,通过定期运营数据分析和客户反馈,评估共享运营业务处理质量和效率,分析业务执行效果和存在的问题,制定解决方案,持续优化服务. 3、持续推动共享中心流程标准化、自动化建设,协同人力数字化部门,不断优化 hr 系统功能,并引入 ai技术,推动共享中心的数智化升级 通过数据分析,优化 hr 策略,并为业务决策提供数据洞察,提升管理效能 4、关注人力资源相关法律法规变化,及时更新内部政策与流程,确保企业人力资源管理工作合法合规. 建立风险合规管理机制,识别人事流程风险合规的潜在风险,制定应对措施 定期开展内部风险合规检查,对发现的问题及时整改,避免法律风险与经济损失. 5、协助管理共享中心人员编制及人员需求,根据业务情况,合理配资源,并实现内部敏捷支持 协助搭建共享中心人才梯队,设计人才培养体系和员工个人职业发展路径,通过绩效管理、轮岗机制提升团队多技能覆盖率. 6、推动共享中心知识管理,建立统一知识库,确保业务经验可沉淀、可复用. 7、根据内外部客户沟通机制,定期与客户沟通,了解客户需求,提供差异化解决方案:定期开展客户满意度调查,根据客户反馈不断优化流程,提升员工体验.

岗位要求: 1.教育背景:本科及以上学历,人力资源管理、信息技术或工商管理专业优先. 2、语言能力:英语可以作为工作语言(通过大学英语六级或专业英语四级或雅思6.0 分或2托福 550 分). 3、工作经验:具有6年以上 hr 共享中心运营管理经验,其中 4年以上大型企业或跨国公3司共享中心运营管理经验,具备1年以上海外共享中心运营管理经验,有 0-1 共享中心搭建经验优先. 4、流程精益:有流程优化与系统建设经验,主导端到 hr 业务流程优化或再造,推动 hrisa升级与 ai 工具应用. 5、管理经验:具有3年以上团队管理经验,能有效激励和指导团队成员5 6、专业知识: (1)具备共享运营管理各领域知识,尤其在流程管理、质量管理、人员管理、知识管理、客户管理等领域有深入的专业知识与实践经验. (2)熟悉 hr各领域业务知识,精通 1-2 个业务模块,如招聘配置、员工关系、薪酬福利、绩效管理等. (3)了解 hr 风险合规管理方面的专业知识,能够有效识别与防控 hr 流程中的法律风险. 7、数据分析能力:能够通过数据分析,协助业务进行决策,为业务提供洞察.