岗位职责 为网约车商家客户提供 SaaS 咨询及业务增长方向的支持，结合客户实际场景输出系统使用方案与运营优化建议，推动客户自主制定提升订单量与经营效率的解决方案。 结合客户所处发展阶段及自身特性，针对客户规划的业务目标与经营目标给出专业建议；基于既定目标，为客户业务战术提供策略方法，以及工具使用培训，赋能客户自主完成业务落地。 负责网约车行业客户运营策略研究，通过数据分析挖掘客户业务痛点，输出可复用的行业解决方案与业务执行建议。 做好日常客户关系维护与沟通，作为产品与业务的衔接桥梁，引导并协助客户内部关键角色高效使用系统功能，通过提升客户对 SaaS 工具的熟练应用助力客户达成业务提升目标。 跟踪并分析客户采纳策略后的实际效果，持续收集反馈以迭代优化业务方法论，沉淀标准化的 SaaS 行业最佳实践案例。 深入理解网约车 SaaS 系统功能与商业化逻辑，将客户需求转化为明确的产品需求，推动产品研发团队完成工具优化与功能升级。

能力要求 2 年以上出行行业工作经验，具备业务增长相关的专业能力，有独立负责项目或模块的经验，能独立完成工作落地。 了解出行行业，对网约车业务有一定的市场洞察力，能结合行业趋势提出合理的业务建议。 具备较好的逻辑思维能力、数据敏感度以及团队配合精神，能通过数据挖掘定位业务问题并输出解决方案。 具备良好的语言表达能力以及商务素养，能够独立与客户面对面沟通和协同办公，能对客户进行公开培训。 具备较好的职业道德，认真负责，主动担当。 熟练掌握办公软件，如 PPT、Excel、Xmind 等，能清晰输出业务文档与策略方案。 能够接受高频出差，具备独立开展客户现场工作的能力。