1.负责国家汽车三包政策研究及相关竞品的对标，新上市车型保修政策提案，各类手册的编制和完善。 2.负责索赔业务品质/效率提升策略的研究与推进（包括但不限于索赔业务评价管理办法的制定与管理； 3.负责年度三包预算的制定及实际发生费用的跟踪/管控，索赔成本测算、索赔业务企划及资金管理。 4.负责品质情报管理业务标准/流程的编制与完善。 5.负责品质情报管理业务品质/效率提升策略的研究与推进。 6.负责预授权项目的批复与指导。 7.参加技术升级判断会议，并按照会议决议开展市场处置活动，并对执行率进行管控。 8.负责供应商申诉报告的确认，针对争议发生率课题展开研究与推进。 9.参与制定各类业务工作手册。并组织内部技术交流。 10.协助开展保修鉴定单技术审核和监查等工作 11.提供保修政策/标准/流程/系统/返品相关的日常咨询和指导。 12.负责DMS索赔业务相关系统规划/重构与管理（含保修系统基础数据维护）。 13.负责关联公司的保修结算/索赔。 14.对索赔数据进行分析，提出业务改进方向。 15.承接并分解部门课题及新业务拓展。 16.科室重点工作/课题的推进及管理。"

1、本科及以上学历，车辆工程及相关专业； 2、5年以上主机厂售后索赔管理工作经验； 3、熟悉主机厂对服务中心的一次索赔流程及对供应商的二次索赔流程， 4、精通车辆各功能模块的产品及品质管理"