1、AI技术服务与支持 • 积极响应客户对于在使用阿里云AI相关产品中的反馈和咨询，快速定位问题，具备一定的大模型模型调优的能力，包括提示词、模型选型、效果优化的能力 • 在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情，理解客户技术问题；能够定位产品级别的缺陷、bug问题，并提交升级给产研修复，推动产品的不断改进优化 2、AI标准化方案沉淀 • 持续推进AI服务标准化的建设，例如服务升级处置流程、故障应急流程、知识沉淀流程等 •沉淀标准化的AI服务方案及通用技术方案，比如推动产品、工具、知识库的建设和改进，引导客户向合理的解决方案方向前进 • 编写相关产品技术类KB知识库、官方技术文档以及排查工具等，通过知识和工具通过AI智能辅助不断提升问题的解决效率 3、生态运营管理 • 通过技术赋能、认证培训、质量体系、工具平台和组织文化建设等手段，建设技术AI服务生态体系 • 通过服务承包责任制，管控生态伙伴的服务过程和结果，保证技术服务关键指标的达成，无重大安全生产事故

1. （第一学历必须是985、211院校）本科以上学历，3年以上相关算法经验 2. 熟悉常用机器学习算法或深度学习相关领域，对模型识别、优化算法、自监督学习有理论和实践基础 3. 主导过完整的算法实现项目，熟悉NLP、CV相关算法和技术，有过大模型训练及RL者优先 4. 具有优秀的代码能力，精通Python及pytorch等深度学习框架，熟悉推理引擎（vLLM、SGlang），有过推理优化经验者优先 5. 熟悉多模态模型（文本 + 图像 / 语音）者优先 6. 具有优秀的沟通技巧、团队管理和项目管理经验，和对前沿技术的感知 加分项： 1. 在大模型领域，主导过有影响力开源作品或论文者优先 2. 有数据库/云原生/大数据经验等大型项目交付、运维管理或解决方案设计经验，有云上云上业务治理、稳定性保障或服务经验，或持有阿里云ACP/ACE认证证书者优先 3. 具备流利的英文对话能力者优先