岗位职责 1. 全面统筹运营管理：负责事业部技术支持、项目管理及售后交付团队的整体规划与日常管理，建立标准化的运营体系，提升组织效能与客户满意度。 2. 跨部门协同：作为研发与销售之间的桥梁，深入理解客户需求及研发进展，推动需求落地与交付闭环，保障技术与业务目标的一致性。 3. 项目统筹与交付：主导项目全生命周期管理，包括方案评审、计划制定、资源配置、过程监控、风险管控，确保项目按时、按质、按预算交付。 4. 技术支持与售后服务：搭建并优化客户技术支持体系，完善售后响应机制，推动客户问题闭环解决，提升客户体验与长期合作粘性。 5. 团队建设与管理：搭建高效的运营团队，负责人才梯队建设、绩效考核、培训赋能，打造具备快速响应和高效执行力的团队。 6. 战略支持：根据公司战略，提出运营优化及流程改进方案，为事业部的市场拓展和研发创新提供数据与执行支持。

任职要求 1. 本科及以上学历，工程、自动化、计算机、机械电子等相关专业优先。 2. 8年以上机器人/自动化/智能装备行业相关经验，其中至少3年团队管理经验。 3. 熟悉机器人行业的研发、交付及售后体系运作模式，具备跨部门沟通、协调与落地执行的能力。 4. 具备项目管理全流程经验，能够有效控制项目进度、质量与成本。 5. 优秀的客户服务意识与问题解决能力，能够推动技术与业务双向对齐。 6. 较强的战略思维、组织协调与领导力，具备团队搭建和人才培养的成功经验。 7. 结果导向，抗压能力强，具备推动业务落地的实战经验。