①【用户服务】提升门店服务质量，通过对试驾流程/服务流程等流程深挖调整闭环神访，来提升门店用户服务满意度 ②【争议处理】解决门店客诉及用户投诉相关事件，确保用户NPS数据稳定 ③【质量提升】针对于服务质量给与门店伙伴培训或输出对应课程内容，提升专家服务质量意识 ④【用户管理】深度了解用户需求与用户画像，反推对用户有效的服务流程 ⑤【市场调研】通过对市场分析和调研，掌握竞品动态与竞品策略，不断优化门店销售流程 ⑥【内部活动】完善内部精神文化激励活动，通过最佳标兵、优秀个人、有奖比赛等形式提升内部文化建设

1、本科以上学历，3年以上相关工作经验； 2、熟悉零售门店相关业务，对于方案落地的执行力有较强保障；