一、岗位职责: (一)战略与组织发展 (核心体现矩阵管理经验) 1. 组织架构与效能: 深度理解电商业务逻辑(如运营、营销、供应链、直播等),主导设计、优化并落地适应公司战略的矩阵式组织架构(如业务线与职能线交叉管理),清晰定义双重汇报关系,确保组织高效协同. 2.人才战略规划: 结合电商行业特点(快节奏、数据驱动、流量变现)及矩阵组织对人才的要求(如项目协作能力、多方沟通能力),制定前瞻性的人才战略,包括关键人才的选拔、培养与保留. 3.变革管理: 在组织扩张、业务调整或架构重组中,有效管理矩阵式组织下的变革阻力,确保组织平稳过渡,维护团队士气与凝聚力. (二)招聘与配置 1. 建立并完善符合电商行业特性的多元化招聘渠道,精准吸引中高端人才. 1.搭建面向全公司及矩阵关键节点(如事业部总监、业务线hrbp、职能专家)的领导力发展与梯队建设体系. 2.设计并实施针对性的培训项目: 重点提升员工在矩阵环境下的横向领导力、冲突管理、高效沟通与项目管理能力. 3.推动跨部门轮岗与学习机制,打破部门墙,培养复合型电商人才. (四)绩效与激励 1.设计适配矩阵架构的绩效管理体系: 解决双重汇报下的目标设定(okr/kpi)、绩效评价与反馈难题. 确保业务目标与职能专业目标协同. 2.建立与电商业务成果强关联、并鼓励跨团队协作的激励方案(如项目奖金、协同贡献认可等). 3.管理复杂场景下的绩效校准与沟通,确保评价的公平性与导向性. (五)员工关系与企业文化 1. 在矩阵组织中,主动诊断并化解因汇报关系复杂、权责不清可能产生的团队冲突与沟通低效问题. 2. 塑造并推广强化客户服务、注重数据分析、协同共赢的敏捷组织文化,增强组织凝聚力. 3.处理复杂的员工关系案例,维护积极健康的用工环境. 1. 领导人力资源团队(包括可能虚线汇报至业务线的hrbp),提升团队专业能力与业务洞察力. 2. 利用数字化工具(如hr saas)优化人力资源流程,提升在动态组织中的管理效率与员工体验. 3. 控制人力成本预算,进行有效的人力资源数据分析,为业务决策提供支持.

2. 精通矩阵模式下的人才评估: 设计能有效甄别候选人"矩阵适应力"(如跨团队协作、处理模糊性、平衡多重目标)的面试流程与评估工具. 二、任职资格: 1. 教育背景: 本科及以上学历,人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业优先. 2. 工作经验:8年以上人力资源全模块工作经验,其中至少3年人力资源总监或高级经理岗位经验. 3. 必须具备: 连续三年以上在知名电商公司(平台型、品牌电商、新零售等) 负责矩阵式/事业部制组织人力资源管理的成功经验. 4. 有从0到1搭建或深度优化矩阵组织人力资源体系的案例者优先. 三、核心能力: 1. 对电商商业模式和关键岗位有深刻理解. 2. 精通矩阵式组织的运作模式、核心挑战及人力资源管理解决方案. 3. 卓越的战略思维、沟通协调、冲突解决和影响力. 4. 强大的数据分析和业务诊断能力. 5.优秀的领导力和团队管理能力.