客户质量管理：作为汽车事业部面向客户的质量窗口，统筹客户质量管理工作，包括客户质量协议评审、质量目标对接及定期质量汇报。 客诉处理与闭环：主导客户质量投诉（0KM及售后）的快速响应与闭环管理，推动内部完成8D报告，确保整改措施有效落地，提升客户满意度。 客户审核与关系维护：对接客户年度审核、过程审核及专项审核，协调内部资源完成审核准备与问题整改；维护良好的客户质量关系。 量产质量监控：监控量产阶段产品质量表现（如FPY、PPM等），对异常数据提前预警并推动内部改善，预防客户端的批量投诉。 团队能力建设：负责客户质量团队（CQE）的日常管理与能力提升。

任职要求 教育背景：全日制本科及以上学历，机械、电子、自动化、质量管理等相关专业优先。 工作经验：8年以上汽车行业客户质量或供应商质量相关经验，其中至少3年团队管理经验。 行业背景：熟悉连接器、线束汽车电子零部件，有直接对接国内主流整车厂（如比亚迪、吉利、长城、长安、奇瑞、理想、赛力斯等）客户质量经验者优先。 精通IATF 16949质量管理体系及五大核心工具（APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP）。 熟练掌握8D、5Why、FTA等质量问题解决方法，具备独立主导客诉8D报告编写与汇报的能力。 熟悉VDA 6.3过程审核标准。 个人素质：具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能有效平衡客户诉求与内部实际；抗压能力强，能适应短期出差。