岗位描述 1、作为云产品云原生/大数据/数据库/网络/大模型/中间件等领域的专家，为客户提供云产品的专家服务支持，负责疑难升级问题的快速定位、分析解决, 以及产品的AI支持能力建设； 2、与研发团队对接，根据客户反馈的问题推动云产品Bug修复、架构方案优化； 3、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品； 4、为客户提供企业级服务中云产品相关场景的的解决方案，协助客户完成云环境上的业务技术落地。

岗位要求 • 计算机通信或相关专业本科以上学历，至少5年的传统/互联网业务系统DevOps/运维/开发工作经验； • 具备云原生、大数据、数据库、大模型、网络、中间件等领域中的一项或多项技术理解和应用经验； • 具有较强的分析问题和快速解决问题的能力，良好的技术文档撰写能力和工作习惯，善于学习新技术； • 具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神，确实把客户第一做到言行一致。 备注：熟悉AI大模型产品，并结合实际工作应用的经验，持有阿里云ACA/阿里云大模型ACP/ACE/认证证书者优先