1.组织建设与日常管理 1.1依据部门职能，搭建人才队伍，明确职责，定岗定位； 1.2制定中、长期发展目标及工作计划，责任到人确保目标达成； 1.3组织各业务模块编写体系管理办法，规范业务流程，确保标准化推进与输出； 1.4建立部门绩效考核体系，通过任务目标分解与具体业务推进，确保部门责任目标达成； 1.5根据部门业务发展需要，安排临时性工作任务，合力完成部门内外部工作。 2.APP/小程序运营 2.1基于公司战略方向和品牌策略，思考并输出用户策略，用户体系搭建、用户沟通策略、用户驱动、用户价值提升、用户生态建设等工作，架构完整清晰的用户运营组织架构、用户体系建设、用户全生命周期管理机制和方向、推动企业年度用户目标达成； 2.2制定基于私域APP/小程序等端内的策略、激励策略，通过内容、任务、权益、裂变等工具提高线索-商机-订单的转化效率，为获取用户在线有效行为数据，提升留资转化、预约试驾等指标； 2.3通过分层策略不断优化基于用户分层的激励策略，定期输出复盘及项目结论，找到优化及业务增长的机会点，提高任务/营销工具的用户转化效率、降低转化成本； 2.4基于业务节奏规划产品工具的需求，联动产研团队保障需求的按期上线，并基于运营数据持续推动功能的迭代优化； 2.5丰富用户标签及画像，分析用户行为数据，不断丰富用户洞察，为销售转化赋能。 3.用户活动策划 3.1根据品牌年度营销规划，策划活动方案及行动指南，提高用户粘性，增强品牌曝光量； 3.2制定活动执行方案，建立专项激励政策，促进活动自主开展，增强用户粘性 3.3制定活动效果评估策略及KPI考核制度，提高活动执行的质量与效率； 3.4根据活动策划方案，监督活动执行方制定活动物料规格、内容、确保活动执行到位； 3.5组织编写活动总结，审核与兑现各项活动费用； 3.6活动的验收，根据活动的执行方案，进行第三方活动验收，做到公平公正。 4.用户关系 4.1接收各平台用户信息反馈，有针对性的制定改善措施，维护良好的客情关系； 4.2 KOC挖掘与维护，制定运营策略，管理与维护KOC； 4.3军团的开发与维护，积极响应核心和军团的活动支持需求； 4.4收集并梳理全国军团活动素材，确保活动素材的完整性，协助军团大型活动现场执行配合，确保军团活动顺利进行； 5.团队建设 5.1组织搭建业务团队，梳理岗位职能，编制体系管理文件及业务流程； 5.2制定部门绩效考核指标及评价标准，落实激励政策，激发员工积极性； 5.3根据业务需求招募人才，建立人才储备机制； 5.4定期开展部门人员安全教育，树立安全防线，确保员工身心健康发展。

8年以上主机厂 用户运营经验，主要偏向线下活动策划组织，要有大型活动组织策划经验，要有线上平台运营经验。熟悉营销体系各大模块职能，精通业务管理，熟悉业务流程，具备丰富的工作经验，能够独立完成项目工作任务； 了解用户运营的基本内容，掌握用户产品、用户活动、用户关系、用户口碑等业务的职能职责； 能够发挥组织功能，降低企业负面影响，规避客户投诉风险。