岗位职责: 1.负责制定和执行公司消费者权责保护策略,确保公司的业务与消费者权益保护标准和法规要求一致 2.负责日常经营中对消费者权益保护有关要求的落实,包含但不限于产品和服务审查、信息披露、投诉管理等工作 3.协调各部门,提供消费者服务和权责保护方面的咨询和指导,解决涉及消费者权益的问题 4.完善客户体验管理,建立客户体验综合评价指标体系 5.推动公司在消费者权益保护方面的持续改进和创新.

任职要求: 1. 本科及以上学历(重点院校优先),法律、金融、消费者权益保护或相关专业优先考虑 2. 具备丰富的财产保险行业从业经验,熟悉保险产品和行业发展动态,互联网保险经营优先 3. 熟悉消费者保护法规和政策,具备相关法律知识和风险意识 4. 具备较强的沟通和协调能力,能够与内外部相关方有效合作 5. 具备较强的问题解决和决策能力,善于分析和处理复杂情况 6. 具备团队管理和领导能力,能够带领团队完成工作目标 7. 关注消费者需求和体验,善于从消费者角度思考问题.