【工作职责】 1. 战略规划与目标管理 - 制定私域运营规划，明确私域定位、发展路径和阶段目标 - 拆解目标至各业务模块，制定可落地的执行计划 - 定期复盘数据，优化运营策略，确保目标达成 2. 团队建设与管理 - 搭建私域运营团队，明确组织架构和岗位职责 - 建立各岗位的标准化运营流程和SOP体系 - 0-1阶段重点完成服务转化团队的搭建 3. 用户运营体系搭建 - 设计用户生命周期管理体系（引流→承接→激活→转化→留存→裂变） - 建立用户分层运营机制，制定会员体系和权益设计，提升用户粘性和忠诚度 4. 产品运营与小程序搭建 - 设计私域专属产品体系和定价策略 - 0-1完成小程序商城的搭建并优化商城体验和购物流程 5. 服务运营与转化 - 制定私域服务运营策略，组织团队打造服务SOP - 策划高转化率的营销活动和促销方案 - 优化销售话术和转化流程，提升转化率 - 建立用户触达体系（1V1、朋友圈、社群、公众号等） 6. 数据运营与复盘 - 建立私域数据监控体系，定义核心指标和看板 - 定期输出运营报告，向管理层汇报

【任职要求】 1. 经验要求 - 统招本科及以上学历，医学、药学、市场营销、电子商务等相关专业优先。 - 3-5年以上私域运营经验，至少1-2年以上大健康/医药/医疗器械/保健品/心理经验行业私域操盘经验。 - 有从0到1搭建万人级以上私域池的成功案例者优先。 2. 专业技能 - 行业认知：深刻理解医药大健康行业的监管环境和运营要2. 运营能力 - 精通微信生态的规则与玩法；熟悉SCRM工具的使用；熟悉小程序商城的搭建；具备较强的服务型导向的转化团队打造能力 3. 核心素质 - 合规意识：极强的风险控制意识，对违规操作“零容忍” - 同理心：能够站在患者/亚健康人群的角度思考问题，有耐心，具备服务精神 - 目标导向：具备极强的抗压能力和执行力，对用户增长、留存及营收指标负责。