岗位职责： 1. 负责管理.带领团队达成各项业绩目标 2. 负责所管辖电催岗的日常管理.培训.业务辅导等，提升电催岗的综合素质与专业技能 3. 根据电话催收质量管理标准对组员催收过程进行质量监控以及辅导改进，并协调解决突发客户投诉事件 4. 定期分析所管辖电催组运营情况及问题，及时掌握客户与市场动态等信息，提供改进建议或方案，并向相关管理岗位反馈

任职资格： 1、大专及以上学历； 2. 具有3-5年以上的团队管理经验优先 3. 熟悉大型呼叫中心电催作业模式