岗位职责： 1. 批量商家触达 ：通过电话/企业微信批量触达中小服装商家，传递平台政策、运营工具更新、充值提醒。 2. 需求探针与反馈 ：收集商家对流量政策、佣金设计、赛马规则的痛点，需求至产品和运营团队。 3. 数据监控与干预 ：监控商家消耗异常，触发服务商协同挽留流程。 4. 新客引导 ：推动未开户商家完成首投（开户礼包发放、新客运营工具介绍）。

岗位要求： 1. 1年及以上电商运营/客服经验，有服饰行业或广告投放后台操作经验优先 2. 具备批量沟通能力，能根据商家共性需求设计标准化话术模板 3. 熟练使用Excel数据透视（监控ROI/消耗）、企业微信批量群发 4. 抗压能力强，适应商家高频触达节奏，对重复性动作保持敏感性（如发现消耗异常规律）