工作职责： 1、协助完成智能对话机器人产品的需求收集、分类及优先级评估，定期输出用户反馈分析报告 2、负责保险场景中智能机器人的深度运营方案，建立场景化话术设计规范与效果评估体系 3、实现NLP语义理解优化闭环，基于badcase分析重构意图识别模型训练流程，持续提升问题解决率 4、搭建AI训练数据运营机制，通过用户反馈自动生成高质量标注语料 5、探索大模型对话系统演进路径，负责Prompt工程优化及AI Agent能力落地实验 6、联动算法团队设计可解释性运营工具，将黑盒模型输出转化为可运营的优化动作 7、规划知识库智能运维体系，实现自学习、热点问题预警等自动化能力 8、监测行业竞品动态，定期输出行业趋势及创新技术应用的分析简报 9、项目负责人交办的其他事项

任职要求： 1、5年以上AI产品运营经验，主导过智能客服/对话机器人从1到N的规模化运营 2、精通对话系统核心指标（服务完成率、转人工率等）的关联分析与优化手段 3、掌握Python/SQL进行深度数据分析，具备归因分析等量化能力 4、拥有PMP认证，熟悉敏捷开发与AI产品迭代的特殊性 5、精通大模型技术原理，能设计基于LLM的运营增强方案（如自动标注、流程挖掘） 6、具备技术产品化思维，能拆解算法能力为可运营的功能模块 7、擅长构建复杂业务场景的运营方案，设计指标监控-预警-干预的全流程机制 8、熟悉全球对话式AI发展趋势，能预判技术变革对运营模式的影响 9、主导过千万级对话数据资产沉淀与价值挖掘 不需要白名单内的学校