B. 工作内容： 1、售前/售后技术支持 a) 为客户提供液相色谱柱相关的技术支持与问题解决方案； b) 分析客户在使用过程中遇到的各类问题并提出优化建议； c) 处理客户投诉与异常案例，推动问题闭环。 2、客户沟通与关系维护 a) 与客户保持高效沟通，提升客户满意度与信任度； b) 对重点客户进行技术回访与支持； c) 协助销售团队提升客户粘性。 3、技术培训与支持体系建设 a) 为客户及内部销售人员提供液相色谱相关培训； b) 编写技术文档（如 FAQ 等）； c) 建立和优化售前/售后技术支持流程。 4、团队管理 a) 负责技术支持团队的日常管理与能力提升； b) 制定工作目标与绩效评估机制； c) 指导团队成员解决复杂技术问题。 5、跨部门协作 a) 与研发、市场及销售团队协作，反馈客户需求与产品改进建议； b) 参与新产品应用测试与推广支持。

1、硕士及以上学历，化学、分析化学、药学等专业， 3-5 年液相色谱相关工作经验（应用、技术支持等）； 2、本科学历，化学、分析化学、药学等专业，具有 8 年以上液相色谱相关工作经验（应用、技术支持等）； 3、具备扎实的液相色谱理论基础，熟悉生物大分子和小分子的液相色谱分析技术； 4、有液相色谱柱和相关耗材技术支持或客户服务经验者优先； 5、逻辑清晰，具有较强的问题分析能力，能独立分析和解决复杂的色谱问题； 6、优秀的客户沟通与问题处理能力； 7、责任心强，具备良好的服务意识； 8、具备团队管理或带教经验； 9、能适应一定程度的出差。