（一）根据公司战略、经营发展需要，结合运营实践梳理公司运营管理体系，提升公司整体运营交付能力； （二）根据公司战略及经营要求，结合市场和行业需求，制定中心的年度战略目标和经营策略； （三）梳理运营人才培养与培训体系，为公司的经营发展与战略目标达成，培养运营人才； （四）负责公司业务运营各环节的分析与优化，提升运营综合能力，达成经营目标； （五）根据市场环境及政策，全面评估产品运营风险，监控各项目风险并及时采取措施应对调整； （六）支持重大商务客户售前评估，参与售前支持，项目方案制作等； （七）完成上级交办的其他任务。

1、本科以上，5年以上300人以上团队管理经验； 2、7年以上呼叫中心管理经验。 3.有较强的沟通和协调能力； 4.熟悉服务外包行业知识，具备人力资源方面知识优先，熟悉使用办公软件； 5.工作细心认真，有责任感，成熟稳重，积极主动具有职业精神和出色的执行、推动力； 6.具有管理能力、领导能力、执行能力以及商务谈判能力； 7.具有较强的团队意识，注重团队建设，能够带领团队开展、完成任务。