**********************
英语客服-旅游产品
  • 收藏职位
  • 分享职位
13-16万 上海 大专及以上 不限 招聘 5 人 预计佣金 3K 7天前刷新/三个月前发布
JD基本信息
岗位职责
薪资与福利: 固定薪资:7100元,绩效奖金,班次津贴 每周工作五天,休息两天(双休不固定在周末) 无销售性质,入职当月缴纳五险一金,员工食堂提供一日三餐,健身房设施,法定节假日三倍薪资,正编岗位 工作时间(轮班制): 7:00-16:00,9:00-18:00,15:00-24:00 岗位职责: 1. 通过电话、邮件与外国客户沟通,解答产品相关问题。 2. 处理简单投诉,收集和整理客户反馈信息,提出提升客户服务水平和减少投诉的建设性意见。 3. 通过电话、邮件、在线咨询等方式,解决海外客户关于机票问题的咨询。 4. 处理英文订单,与客户、供应商沟通,确保客户顺利出行。 5. 收集用户体验,提供客户反馈意见,为优化产品提供依据与建议。 6. 协助统计用户需求,为市场发展提供建议。 任职资格: 1. 大专以上学历。 英语听说读写熟练,有海外留学经验优先考虑。 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。 良好的沟通能力与协调能力,熟练操作常用办公软件。 具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神,抗压能力强,工作效率高。
任职要求
任职资格: 1. 大专以上学历。 英语听说读写熟练,有海外留学经验优先考虑。 优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力。 良好的沟通能力与协调能力,熟练操作常用办公软件。 具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神,抗压能力强,工作效率高。
所属行业:
在线旅游、互联网类其他
职能分类:
客服专员
工作城市:
上海,招聘5人,详细地址:上海市长宁区金钟路999号
职位要求
学历要求:
大专及以上
工作年限:
不限
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
13-16万*13薪
薪资福利:
-
团队架构
所属部门:
-
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
-
面试信息
面试轮次:
2轮
面试流程:
-
视频面试:
可以接受