一、客户端品质整体管控与对接 全面负责消费电子整机、智能穿戴、数码模组等产品的客户端品质管理工作，统筹核心客户日常品质对接、稽核审核、满意度维护工作。建立标准化客户端品质管理体系，实时跟进客户质量标准、验货标准更新，同步内部生产、品质、工艺团队落地执行，保障出货品质满足客户准入要求，维系良好客户品质合作关系。 二、客诉异常处理与闭环管理 主导客户退货、客诉不良、验货不合格、市场质量异常等问题的全流程处理，统筹问题接收、现场确认、原因分析、对策制定、落地验证、客户回复、结案复盘全流程。熟练运用8D、5Why、鱼骨图等质量分析工具，精准定位制程、物料、设计、作业等核心问题，制定长效改善对策，杜绝同类客诉重复发生，确保客诉结案率、及时率100%达标。 三、客户验货与出货品质管控 统筹客户来料验货、出货抽检、驻厂稽核、量产首件确认等工作，提前排查出货品质风险，针对客户验货不良问题快速主导整改。建立出货品质前置管控机制，梳理高频不良问题清单，联动IQC、IPQC、FQC、制程团队优化检验标准与管控要点，降低出货不良率、客户验货驳回率。 四、质量数据复盘与改善提升 负责客户端质量数据统计分析，包括客户PPM不良率、客诉频次、退货率、验货异常率、客户扣分指标等数据常态化复盘，输出月度、季度、年度客户质量报告。针对数据异常痛点，主导专项质量改善项目，联动工程、生产、供应链、研发团队推进质量优化，持续降低客户端质量成本，提升产品市场品质稳定性。 五、新品导入客户品质管控 全程参与消费电子新品试产、量产、客户导入全流程，对接客户确认新品品质标准、可靠性要求、外观尺寸标准、功能测试标准，同步搭建新品客户端品质管控规范。提前识别新品客户端品质风险，制定针对性预防管控方案，跟进新品客户试单、批量出货品质情况，保障新品顺利通过客户认证与量产导入。

年龄最好35岁以内，最高不超过38岁，统招大专，消费电子整机产品背景，英语听说读写流利，要出差海外欧亚、印尼处理异常，1年2-3次 1、学历专业：大专及以上学历，质量管理、电子工程、机电、工业工程等相关专业优先。 2、工作经验：5年以上消费电子行业CQE品质管理经验，2年以上CQE团队管理经验，熟悉手机、蓝牙耳机、智能手表、数码配件等消费电子产品生产制程与客户品质标准，熟悉头部消费电子客户品质审核体系