コールセンターに寄せられる相談内容や、修理拠点での対応履歴、販売実績、設計部門からの技術情報など、社内のさまざまなデータや現場の声をもとに、サービスの使いやすさや対応の質を高めるための改善案を企画いただきます。課題に対してどのように改善するかを考え、関係部署と連携しながら施策や業務に反映するポジションをお任せします。 ■現状の把握と課題の整理 顧客からのフィードバックや社内データ、市場情報などをもとに、現在のサービス状況を分析し、改善すべきポイントを明確にします。 ■改善の方向性と目標の設定 社内の取り組み状況や現場からの意見を踏まえ、サービス改善に向けた課題を整理し、対応すべきテーマや目標を設定します。 ■施策の企画と業務への反映 業務の流れやサービスの課題を整理し、改善に向けた施策を考案します。関係部署と連携しながら、現場での運用に取り入れていくプロセスにも関わります。 ■進捗管理と効果検証 施策の進行状況を確認し、データをもとに成果を検証。必要に応じて改善案を再設計し、次のアクションにつなげます。

■必須条件 ・課題に対して前向きに取り組み、改善に向けて行動できる方 ・関係部署と目的を共有しながら業務を進められる方 ・Excel・PowerPointなどの基本的なPCスキル（データ整理・資料作成） ■歓迎条件 ・データ分析や市場調査の経験（定量・定性両面） ・BIツールやAIなどの業務支援ツールへの関心 ・アフターサービスやカスタマーサポート業務の知見、または業務改善の経験