### 岗位概述 客户运营专员负责为全球客户管理外修厂内**GE90**及/或**GP7200**型发动机的进厂维修周期（TAT）与成本。该岗位需依据所负责客户的服务协议，执行业务处理、流程与物料管理、现场运营、仓储物流及发运等工作。 ### 主要职责 1. 负责指定客户发动机从**拆机**至**重新交付**的全流程履约。 2. 参与供应链与外修厂的运营协同，与维修厂紧密协作解决问题，在生产会议中代表客户立场，并向客户同步进度。 3. 评估业务方案对利润的影响，确保符合合同、政策与流程要求，以创新方式提升客户满意度。 4. 完成客户及内部文件处理；按需协调维修厂/项目评审及客户现场到访。 5. 牵头/联合牵头月度运营评审（MOR），针对维修周期、成本与质量问题制定整改措施；运用精益方法持续优化运营流程。 6. 负责物料成本审核及报废件残值方案决策。 7. 维护客户物料拣选规则及**溯源文件数据库**。 8. 跟踪每台发动机维修成本趋势并对照CMR预算，开展深度分析定位差距，跟进改进方案落地。 9. 下达客户拆机计划与维修预测，组织并支持与客户的项目及技术评审。 10. 协助现场客户运营负责人完成数据分析及商务谈判。

### 任职要求 1. 正规大学本科及以上学历，**工程类专业**。 2. 至少**8年**航空或民航业相关工作经验。 3. 具备全球化环境下的沟通与影响力，优秀的冲突解决能力。 4. 成熟的项目管理能力，注重细节，能推动事项闭环落地。 5. 优秀的英语**口头与书面沟通能力**。