工作职责: 1.负责店铺的售前与售后客户接待，及时解答客户咨询，并高效处理各类售后问题。 2.独立处理售后纠纷、退换货、退款及产品损坏等事宜，保障客户体验与品牌信誉。 3.主动收集并分析客户需求，开展有效跟踪与回访，提供专业的售前咨询与售后使用指导。 4.负责仓库订单管理，不限于上下架、订单审核与发货，确保订单处理及时准确。 5.按要求记录、整理并反馈客户问题及相关数据，为业务优化提供依据。

任职资格: 1.本科及以上学历，对教育科技行业有热情，具备高度的责任心与服务意识，工作耐心细致。 2.具备良好的团队协作精神，能高效执行上级交办的任务。 3.文字表达清晰，沟通能力强，能灵活应对并解决客户问题，情绪稳定。